＜まとめ＞
はじめに
〇著者は無礼さが人生に与える悪影響を20年間研究
⇒科学的に解き明かした
無礼な人がもたらす悪影響
①無礼は周りに伝染する
〇無礼な人の近くにいる人も無礼な人になる
・失礼な言葉遣いの店員さんの接客を受けた時
⇒こちらもイライラしてつい口が悪くなってしまった
・同僚に挨拶をしたが挨拶を無視された
⇒もう挨拶するのはやめようと思う
〇無礼な扱いを受ける
⇒他人に協力しようとする人が1/3にまで減る
〇無礼な人に関わる
⇒無意識のうちに自分まで無礼になってしまう
②無礼だと損害が出る
〇無礼さは年間56兆円もの損失を産む
⇒アメリカの会社全体
〇無礼な態度を目にするだけで成績が下がる
・成績は20%も低下
⇒自分が無礼な態度を受けなくても成績は下がる
〇怒鳴ったり見下す上司や先輩
・同僚が被害に合う
⇒気になって仕事に集中できない
〇無礼な人
・周囲の人間の生産性を下げる
⇒会社に損害を出す
③無礼さは健康を害する
〇ストレスは健康に悪い
⇒喫煙や肥満と同じくらい
〇ストレスの大部分が人間関係
・無礼な人がいると協力的な人間関係を築くことができない
⇒ストレスが溜まって体調を崩しやすい
▼職場に無礼で腹の立つ人がいると地獄▲
〇無礼な態度は脳に記憶されやすい
・挨拶しない人
・怒鳴っている人
▼やった側は忘れてしまう▲
〇無礼さは百害あって一利なし
・人の記憶に残りやすい
・人を無礼にしてしまう
・金銭的な損失を出す
・健康を損なう
〇無礼な態度をとる人
・シンプルに勉強不足
⇒無知だと言わざるを得ない
礼儀正しい人のメリット
〇礼儀正しいと仕事が得やすい
・親切で愛想がいい人
⇒声をかけやすい、頼みやすい
②グレーで無愛想な人
⇒有能でもできるだけ関わりたくない
〇礼儀正しくて親切な人
・何かあった時に誘われる
・会社以外でも声をかけてもらえる
・周囲に人が集まってくる
⇒⇒⇒幅広い人脈やチャンスをつかむ
〇出世するために必要な要素
・仕事の能力
・気配り、優しさ、思いやり
⇒出世するのに相応しい人と思ってもらえる
〇出世できない人
・いつも怒っている
・挨拶を無視する
・人を見下してくる
礼儀正しさと無礼の違い
①笑顔を絶やさない
〇礼儀正しさを上げる有効な方法
・3m以内まで近づいた時
⇒目を合わせて微笑みかける
・1.5m以内になったら
⇒こんにちはと声をかける
〇無礼と思われる人
・いつも不機嫌な顔をしている
・目を合わさないし、挨拶もできない
②相手の話を聞く
〇関心を持って話を聞いてくれる
・自分の事をわかってくれる
⇒救われた気持ちになる
〇相手の話を遮って自分の話を始める
・信用を失う無礼な対応
▼見下すような話し方をする人も▲
〇話すことと聴くことの割合
⇒１：２がベスト
③相手を尊重する
〇礼儀正しい人
⇒ほんの些細なことにも感謝を言える
〇ありがとうを言うタイミング
・飲食店で水が出てきた時
・部下から書類が上がってきた時
〇無礼な人
⇒自分よりも下の立場の人に無礼な態度を取る
〇相手を全く尊重しない無礼な行動
・みんなの前で怒鳴る
・見下したような発言をする
・相手が目の前にいるのにスマホばかり見る
・平気で遅刻する
④与える人になる
〇何かを与える効果
・周囲の人間関係が良くなる
⇒みんなで協力できる
▼人間関係が悪い
⇒ストレスが溜まって協力できない
〇他人に何かを与える人
⇒与えない人よりも得をする
〇与えるもの
・自分の重荷にならない範囲のもの
・口に出して日頃の感謝を伝えてみるなど
⇒⇒些細でも礼儀正しい人だと感じてもらいやすい
⑤自分だけの手柄にしない
〇誰かに協力してもらったら
・全ての人が得できるように配慮する
⇒また協力してもらえる
〇無礼な態度はどんな場合もいけない
・能力不足
・ルール違反
⇒⇒怒鳴る、ひどく叱ることは悪影響
〇あなたのために言っているはダメ
・あなたがどんな思いかは関係がない
・無礼かは相手がどう感じたかで決まる
⇒不快に感じればやる気がなくなる
無礼な人への対策
〇どうしても離れられない場合
▼会社の上司、会社の同僚など▲
・会話を手短にする
⇒長く話すと無礼さが伝染してイライラする
・無駄な会話をしない
⇒要点だけを単刀直入に話す
・顔を合わせて仕事をする機会を最小限に減らす
⇒チャットやメールで連絡のやり取りをする
▼仕事だけのドライな関係に徹する▲
〇絶対に言い返さない
・どんなに無礼な態度を取られても
⇒決して我を忘れない
・言い返してしまった
⇒相手のレベルまで自分を落とすことになる

※こちらの記事は＜要約元＞先の動画をまとめたものです。お時間のある方はぜひ動画や、参考書籍をご覧ください。

＜参考元＞

〇参考書籍
・Ｔｈｉｎｋ　ＣＩＶＩＬＩＴＹ　「礼儀正しさ」こそ最強の生存戦略である
〇著者
・クリスティーン ポラス